“好孩子，這面錦旗你一定要收下，這是我和家人的一片心意，真的太感謝你們了！”在山東健康集團(tuán)棗莊中心醫(yī)院外科十樓西區(qū)上演了溫馨感人的一幕。洪奶奶與她的女兒緊握著護(hù)士王騰的手，滿懷深情地將一面錦旗遞給她，并一再向全科的醫(yī)護(hù)人員衷心地表達(dá)她們的感激之情。

這個(gè)溫暖人心的故事是王騰在整理出院患者被服時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)藍(lán)色小包。她瞬間意識(shí)到這可能是患者遺落的物品，隨即與主管班護(hù)士共同清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有身份證、社保卡、就診卡、體檢單及800元現(xiàn)金等貴重物品。王騰立即嘗試聯(lián)系失主洪奶奶，但多次撥打電話均未接通?？紤]到老年患者丟失物品后可能會(huì)焦慮不安，王騰沒有放棄，繼續(xù)耐心等待并反復(fù)撥打電話，最終成功聯(lián)系上了洪奶奶。

當(dāng)時(shí)，洪奶奶還未察覺自己遺失了物品，得知真相后，她既驚訝又感動(dòng)，連聲向王騰道謝。王騰了解到洪奶奶家中還有一位患有阿爾茨海默癥的爺爺需要照顧，便安慰她不要著急，先安排好家中事務(wù)再來取回物品。當(dāng)洪奶奶趕到醫(yī)院，接過失而復(fù)得的錢包時(shí)，激動(dòng)之情溢于言表。她甚至拿出100元作為感謝，但王騰婉言謝絕，表示這是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)所在，也是醫(yī)院一貫秉承的傳統(tǒng)美德。

王騰拾金不昧的行為不僅展現(xiàn)了她個(gè)人的高尚品德，更是棗莊中心醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的生動(dòng)體現(xiàn)。

一直以來，外科十樓西區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，憑借高度的責(zé)任心和精湛的專業(yè)技能，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理從院內(nèi)延伸至患者家庭，為出院患者提供定期隨訪、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，其專業(yè)規(guī)范的操作和細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了患者及家屬的廣泛信賴。

投稿人：李曉燕 姜亞平