近日，山東健康集團(tuán)棗莊中心醫(yī)院外科七樓東區(qū)胃腸外科、肛腸外科在一周內(nèi)接連收到六面錦旗。三位不同年齡、不同背景的患者用同樣的方式，訴說(shuō)著對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)診療與人文關(guān)懷的認(rèn)可。

患者廉女士，因化膿性急性闌尾炎伴穿孔被120急送入該院。來(lái)院時(shí)病情危急，胃腸外科主任醫(yī)師唐文東團(tuán)隊(duì)接診后迅速為其實(shí)施手術(shù)。術(shù)后通過(guò)“每日三查房”動(dòng)態(tài)及時(shí)跟進(jìn)恢復(fù)情況。護(hù)理團(tuán)隊(duì)從術(shù)前緩解患者焦慮，到術(shù)后首次下床再到出院宣教全程護(hù)航，科學(xué)的階梯式康復(fù)計(jì)劃使患者快速恢復(fù)。出院時(shí)，廉女士特意送來(lái)錦旗和鮮花，對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)治療與貼心護(hù)理表達(dá)由衷感謝。

患者楊女士，是飽受痔瘡困擾的職場(chǎng)白領(lǐng)。肛腸外科主任醫(yī)師孫尚峰在制定個(gè)性化手術(shù)方案時(shí)，特別考慮患者工作特性，采用微創(chuàng)技術(shù)縮短恢復(fù)周期。護(hù)理團(tuán)隊(duì)將健康指導(dǎo)融入日常護(hù)理，從創(chuàng)面護(hù)理到飲食管理全程跟進(jìn)。術(shù)后48小時(shí)，楊女士便順利重返工作崗位，特贈(zèng)錦旗感謝科室專業(yè)的治療與暖心的服務(wù)。

年過(guò)六旬的楊先生，多年來(lái)一直被痔瘡折磨，主任醫(yī)師孫尚峰憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)為其實(shí)施精準(zhǔn)治療，醫(yī)師團(tuán)隊(duì)細(xì)心查房及時(shí)掌握恢復(fù)動(dòng)態(tài)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)則針對(duì)老年患者特點(diǎn)制定科學(xué)飲食計(jì)劃和生活指導(dǎo)。擺脫病痛后，楊先生連贈(zèng)兩面錦旗感慨道：“感謝科室，感謝孫主任！困擾我這么多年的痔瘡，總算是解決了！”

六面錦旗背后，是科室積極踐行“健康至上 服務(wù)至誠(chéng)”核心文化理念的生動(dòng)實(shí)踐。日常工作中，科室醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持用“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)要求自己：查房多詢問(wèn)一句、操作多解釋一句、見(jiàn)面多微笑一次、宣教多重復(fù)一遍、出院多叮囑一聲。正是這些細(xì)微之處的積累，構(gòu)筑起醫(yī)患信任的橋梁。棗莊中心醫(yī)院外科七樓東區(qū)將繼續(xù)以患者為中心，用專業(yè)技術(shù)和暖心服務(wù)守護(hù)人民群眾的健康。

（黎雪 姜亞平）